电商商家获取和维护客户的重要方式之一就是搭建自己的私域流量池，电商发展到今天我们应该清楚的意识到，现在私域运营不是再是流量，而是消费者本身。

过去很多年商家营销都是发送一条简单且缺乏情感表达的短信，现在很多商家都通过微信朋友圈、微信群等等多种社交渠道来推广自己的活动，甚至并不用商家来推广，自己也能用朋友中得知有哪些商家正在做优惠活动，商家的营销活动通过私域社群快速触达用户，还能够通过优质的营销内容，让用户对品牌的感知更加的深刻和立体。那怎么做私域维护呢？

所以在私域流量的运营过程中，关注用户的真正需求才能更深度的获取目标用户，需要分析用户需要什么、喜欢什么，对什么感兴趣，目前用户在意的需求是什么？然后商家可以通过小程序、微信群、公众号、企业微信甚至是朋友圈等等向用户推送他们喜欢的，抓住用户的心就需要抓住用户的痛点。

也许用户痛点在早期可以通过大数据抓取，但现在就可以通过私域运营中和用户之间的互动知道他们真正的需求，降低了获客成本。想要通过私域留存用户，提高用户的复购率，也需要用户又一定的社交属性，可以通过一个用户发展带来更多的用户。

因此在日常的私域运营中，要更注重用户的终身价值，要和用户建立信任以及熟悉的关系。电商商家怎么做私域维护，选择一个合适的承载私域流量的平台，就成功了一半。常见的承载私域流量的平台有APP、小程序、企业微信和个人微信。

APP可能是很多人的第一个想法，毕竟要是用APP来承载用户流量的话就能完全自主了，但是要知道对于电商行业来做，开发一个APP需要成本，而且让用户下载APP也需要成本，同时APP的打开率并不是很高，因此对于电商行业来说并不合适。

小程序比起APP来说，它的优势在于不需要下载，用户打开方便，而且可以和公众号、朋友圈、视频号等腾讯生态下的平台顺畅联动，所以可以通过小程序做私域会员运营，让用户在小程序下单，作为私域的成交方式来使用。

每天都有10.9亿用户打开个人微信，其中约有7.8亿用户看朋友圈，1.2亿用户发朋友圈，甚至现在的短视频“黑马”视频号也能直接触达。在企业微信还没有完善好之前，很多电商商家都用个人微信来做客户承载，但是个微批量处理流量很不方便，比如在消息的回复，消息群发都很难做到精细化运营，所以很多商家后面也会用到企业微信，比如瑞幸咖啡，利用提供的数据接口，让商家更好的做运营。

但以上的这些能够承载私域流量的平台并不是多选一，比如电商商家怎么做私域维护可以做一个小程序作为用户成交的方式，然后将用户流量引进微信群，在利用企业微信做精细化运营，从而更好的转化维护我们的私域流量。